Personvernerklæring for EPLE & KOS

Sist oppdatert: 15.april 2026

Hos EPLE & KOS er vi opptatt av å behandle personopplysninger på en trygg og ansvarlig måte. Denne personvernerklæringen forklarer hvilke opplysninger vi samler inn, hvorfor vi gjør det, og hvilke rettigheter du har når du besøker nettsiden vår, kontakter oss eller handler hos oss.

1. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for personopplysningene vi behandler er:

EPLE & KOS
Org.nr.: 936 118 798
Besøksadresse: Feviktoppen 19, 4870 Fevik
Telefon: +47 478 84 216
Nettside: www.eplekos.no
Instagram: @eplekos
Facebook: Eple & Kos
E-post: post@eplekos.no

2. Hvilke personopplysninger vi kan behandle

Vi kan behandle personopplysninger som du selv oppgir til oss, eller som registreres når du bruker nettsiden vår. Dette kan for eksempel være:

  • navn

  • telefonnummer

  • e-postadresse

  • adresse

  • opplysninger knyttet til bestillinger, kjøp og levering

  • informasjon du sender oss via kontaktskjema, e-post, meldinger eller sosiale medier

  • teknisk informasjon om bruk av nettsiden, som IP-adresse, nettleser, enhet og besøksaktivitet

  • opplysninger samlet inn gjennom informasjonskapsler (cookies), dersom dette er aktivert på nettsiden

Vi behandler bare opplysninger som er relevante og nødvendige for formålet.

3. Hva vi bruker opplysningene til

Vi kan bruke personopplysninger for å:

  • besvare henvendelser

  • levere produkter og tjenester

  • håndtere bestillinger, betaling, levering og reklamasjoner

  • følge opp kunderelasjoner

  • sende viktig informasjon knyttet til kjøp eller forespørsler

  • forbedre nettsiden og brukeropplevelsen

  • ivareta sikkerhet og forebygge misbruk

  • oppfylle lovpålagte plikter, for eksempel etter bokføringsregelverket

  • gjennomføre markedsføring der vi har et gyldig rettslig grunnlag

4. Behandlingsgrunnlag

Vi behandler personopplysninger når vi har lovlig grunnlag til det. Det kan for eksempel være:

  • for å oppfylle en avtale, for eksempel når du bestiller en vare eller tjeneste

  • for å oppfylle en rettslig forpliktelse, for eksempel krav etter bokføringsloven

  • basert på samtykke, for eksempel ved nyhetsbrev eller bruk av ikke-nødvendige cookies

  • basert på berettiget interesse, for eksempel når vi svarer på henvendelser, forbedrer tjenestene våre eller sikrer stabil drift av nettsiden

Når behandlingen bygger på samtykke, kan samtykket trekkes tilbake når som helst.

5. Hvor lenge vi lagrer opplysningene

Vi lagrer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er pålagt å oppbevare dem etter lov.

Dette betyr blant annet at:

  • henvendelser lagres så lenge det er nødvendig for å følge dem opp

  • kunde- og ordreopplysninger lagres så lenge det er nødvendig for å gjennomføre kjøpet og oppfylle rettslige krav

  • regnskapsopplysninger oppbevares i samsvar med gjeldende lovkrav

  • samtykkebaserte opplysninger slettes når samtykket trekkes tilbake, dersom det ikke finnes annet lovlig grunnlag for videre lagring

Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de.

6. Deling av personopplysninger

Vi deler ikke personopplysninger med andre med mindre det er nødvendig for å levere våre tjenester, oppfylle lovkrav eller vi har annet gyldig grunnlag.

Opplysninger kan deles med:

  • leverandører av nettside, hosting og tekniske tjenester

  • betalingsleverandører

  • leverandører av frakt eller logistikk

  • regnskapsfører eller andre profesjonelle rådgivere

  • offentlige myndigheter dersom vi er rettslig forpliktet til det

Dersom vi bruker eksterne leverandører til å behandle personopplysninger på våre vegne, sørger vi for å inngå nødvendige databehandleravtaler.

7. Overføring utenfor EU/EØS

Dersom personopplysninger overføres til mottakere utenfor EU/EØS, vil dette bare skje dersom vilkårene i personvernregelverket er oppfylt og nødvendige sikkerhetstiltak er på plass.

Du kan kontakte oss dersom du ønsker mer informasjon om dette.

8. Dine rettigheter

Du har rett til å:

  • få innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg

  • be om at uriktige opplysninger rettes

  • be om at opplysninger slettes når vilkårene er oppfylt

  • be om begrensning av behandlingen

  • protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse

  • få utlevert opplysninger du har gitt oss, i et strukturert og maskinlesbart format, når vilkårene for dette er oppfylt

  • trekke tilbake samtykke når behandlingen er basert på samtykke

Dersom du ønsker å bruke dine rettigheter, kan du kontakte oss på [sett inn e-postadresse].

Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket.

9. Informasjonskapsler (cookies)

Nettsiden vår kan bruke informasjonskapsler for å sikre nødvendig funksjonalitet, analysere trafikk og forbedre brukeropplevelsen.

Noen cookies er nødvendige for at nettsiden skal fungere. Andre cookies, særlig de som brukes til analyse, statistikk eller markedsføring, krever samtykke før de settes. Etter oppdaterte norske regler fra 1. januar 2025 kreves gyldig forhåndssamtykke for bruk av cookies og lignende sporingsteknologier som ikke er strengt nødvendige.

Dersom du har gitt samtykke til cookies, kan du når som helst endre eller trekke dette tilbake via cookie-innstillingene på nettsiden, dersom slik løsning er tilgjengelig.

10. Sosiale medier

EPLE & KOS er også til stede på sosiale medier, blant annet på Instagram (@eplekos) og Facebook (Eple & Kos). Dersom du tar kontakt med oss via disse plattformene, vil opplysninger du deler med oss kunne bli behandlet for å besvare henvendelsen din og følge opp dialogen.

Vi gjør oppmerksom på at bruk av sosiale medier også er underlagt personvernreglene og vilkårene til den aktuelle plattformen.

11. Informasjonssikkerhet

Vi jobber løpende med å beskytte personopplysningene vi behandler mot uautorisert tilgang, endring, tap eller misbruk. Vi benytter relevante tekniske og organisatoriske tiltak for å ivareta sikkerheten på en god måte.

12. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen dersom det skjer endringer i hvordan vi behandler personopplysninger, eller dersom regelverket endres. Oppdatert versjon vil alltid være tilgjengelig på nettsiden vår.

13. Kontakt

Har du spørsmål om denne personvernerklæringen eller hvordan vi behandler personopplysninger, kan du kontakte oss:

EPLE & KOS
Feviktoppen 19, 4870 Fevik
Telefon: +47 478 84 216
E-post: post@eplekos.no
Nettside: www.eplekos.no